文/本刊记者 万江心 张云龙
北京纤丝鸟服饰有限公司总经理丁熹。
以前,到了冬季老百姓买过冬的保暖内衣总能想起“纤丝鸟”这个品牌;现在,不论春夏与秋冬“纤丝鸟”都会飞入寻常百姓家,开始全面战略转型的四季内衣运营,这正是纤丝鸟的企业使命:传递时尚生活方式,提升居家生活品位。现在以及未来,纤丝鸟以专业专注,精益求精的企业精神为人们提供健康、舒适、美丽的内衣产品,传播内衣文化,提升大众生活品质”的品牌使命,便有了领飞内衣之巅的美丽传奇。近日,记者走访了北京纤丝鸟服饰有限公司丁熹总经理,请她和我们一起分享这恪守品质、洋溢梦想的纤丝鸟品牌故事。
《现代企业文化》:走上纤丝鸟开拓之路,您和团队经历了哪些“文化苦旅”?纤丝鸟对企业价值观的定位是“产品即人品”。请您解读一下其中的人文内涵。
丁熹:北京纤丝鸟服饰有限公司始创于1989年,历经二十余年发展,已经成为中国针织行业的领军企业,下辖纤丝鸟、currency(凯瑞斯)、寓美等多个知名品牌的多元化时尚服饰集团。产品涵盖基础、保暖、美体、高科技及天然羊绒系列内衣及家居服、袜品等6大系列近千种品种,成为集内衣、袜业、时装于一体的大型时尚多品牌运营集团。
谈起刚创业要从学校说起,我下海经商前是一名生物老师,由于校领导认为我有经商头脑,就要我负责校办企业的一些日常工作,这让我开拓了眼界认识了商业规律。从1989年校办企业的袜子行业做起,第一个品牌的十年是寓美袜业的时代;从21世纪初开始向保暖内衣开始转型,有着十年来一步一个脚印稳扎稳打的基础,为做保暖内衣品牌铺垫了市场道路,在开拓保暖内衣市场的道路上付出了很多艰辛,那时候李伟董事长带着我们买了两辆依维柯车,拉着货品、模特以及道具去全国各地参加招商会,就像是走在两万五千里长征的路上。2006年我们做了战略调整,决定逐步“去保暖化”,把商场柜台做四季终端,第二个品牌的十年是纤丝鸟内衣。2011年进入第三个十年的品牌就是高端男士内衣新品牌凯瑞斯。凯瑞斯品牌入驻北京新光天地,它也成就了一面品牌旗帜。
为了让品牌更加高端大气,公司迁至世贸天阶大厦24层,新办公区占地面积2000多平方米,其中包括寓美、纤丝鸟和凯瑞斯三个品牌展厅,大型公共式展示区域可实现500人大型会议和服饰秀的召开,全敞开式办公区域,还有休闲娱乐区域为员工提供更加舒适的工作和休闲环境。
作为老师我们要为人师表,做企业我们要对得起良心,所以我一直强调“产品即人品”。公司发展到今天也得了这个口号的好报了,我们从做第一套衣服开始就有“做不好的衣服对不起人”的这个理念,对消费者、客户和员工就要像对家人一样,纤丝鸟始终引领着中国大众居家生活的时尚潮流,定位大众经典内衣,以打造中国内衣的经典品牌,成就受人尊敬的百年企业为愿景,以传递时尚生活方式,提升居家生活品位为使命,奉行产品即人品的企业价值观,为中国的消费者提供舒适的高品质居家生活产品。
《现代企业文化》:在信息大数据时代,企业要运用互联网思维来重构商业模式,纤丝鸟是如何变革与转型的?
丁熹:如何才能在竞争中立于不败之地、永远更胜一筹?唯有“品牌”二字。上世纪90年代消费者在选择内衣的时候更为关心产品的科技含量,多选择能够展现形体美的紧身产品。21世纪前十年,消费者转而追求内衣的舒适度和款式。今天的消费者则从数量消费转向了品牌消费。品牌成为企业存亡的关键。在网上购物如火如荼的今天,纤丝鸟选择了入驻央视网商城,可谓又走出了一步品牌营销的好棋。首先提出了打造“媒体电商”平台新概念。利用央视网的品牌优势和视频优势,不仅帮助企业提高销售业绩,更要帮助企业提升品牌价值。另一方面,纤丝鸟在电商渠道的拓展上也开始多点布局。除了淘宝和天猫之外,纤丝鸟还入驻了唯品会、京东、当当、亚马逊。
我们的主要优势首先是20多年的品牌,专业专注在内衣的行业,对于行业里面的比较熟知;第二个是具有完善的供应链体系;第三具备品牌的影响力,知名度和美誉度;第四具有全国覆盖的直营和分销的店面;第五客户覆盖度比较广,忠诚度比较高;第六是我们产品线丰富。
《现代企业文化》:近几年纤丝鸟创下了可喜的成绩,其中有您独到的管理方略以及员工齐心协力的结果。什么样的企业文化能够凝聚人心,提升管理效益?请您详细谈一谈。
丁熹:纤丝鸟致力于打造三种类型团队:学习型团队。纤丝鸟人以求索、向上的胸怀学习一切先进的知识和经验,并善于与人分享。在学习的过程中点滴积累,持续改善,不断超越,打造一个海纳百川,学无止境的纤丝鸟学习型团队;创新型团队。纤丝鸟以不断创新的思维把握时代的脉搏,管理创新、思维创新、产品创新、方法创新,不断引领行业的方向,在创新中成就企业的突破;凝聚型团队。凝聚员工、凝聚经销商、凝聚合作伙伴、凝聚人才、凝聚财富。纤丝鸟以和谐、共融构建凝聚型团队。
HOT是热情、热忱,是每一个纤丝鸟的员工时刻都应该保持的一种工作的态度、生活的态度。纤丝鸟以HOT的状态,永葆企业不断向上的激情。
H——和谐(Harmonious),即沟通:纤丝鸟和谐团队鼓励人与人之间真诚的沟通,善于倾听、倾诉、理解,在彼此沟通中提出问题,解决问题;尊重:懂得尊重、获得尊重,在相互的尊重中求真求善,纤丝鸟以尊重构建团队和谐;喜悦:纤丝鸟为每一个员工提供一个和谐的工作氛围,让每一个员工以快乐的心情投入工作,在工作中收获喜悦,在工作分享喜悦。
O—有序(ORDER),即制度:规范工作,有条不紊,从混沌走向有序;计划:安排工作有计划,执行工作按计划有序进行;流程:流程明确,程序简洁,处理问题干净利落。
T—目标(TARGET),即纤丝鸟不做没有准备的工作,只有既定的目标,才能让每一个工作,每一次付出都成为有价值的工作,达到目标,获得结果。
《现代企业文化》:在纤丝鸟的企业文化理念中透射着健康、时尚、舒适、环保等元素。请您谈谈纤丝鸟品牌的特性。
丁熹:把握机会发展,必须练好内功,也就是产品内在的品质,企业内在的管理。 品牌运作能否成功,关键在于能否获得消费者认知。品牌获取消费者认知的核心力量在于差异化。如果说差异化表达是一个品牌的灵魂,那么产品表达则是品牌的核心,而品质是核心中的核心。
2009年纤丝鸟的“品质年”就是从最实质的产品质量入手,赋予产品以鲜明的差异,予以足够的、统一的形式表达,从而使纤丝鸟与众不同。纤丝鸟始终坚持与美国英威达、奥地利兰精、日本东洋纺等国际顶级原料供应商合作,不断创新研发新产品,采用最先进的纺织工艺,在生产、质检的各个环节严格把控,确保每一件纤丝鸟的产品都是高品质的。作为连续多年市场综合占有率第一的品牌,我们应该也必须对产品负责,对消费者负责,对合作伙伴负责,这是纤丝鸟的责任。
严格把控产品质量,除了生产本身的高要求之外,企业内部的管理也是非常重要的,规范管理,提升管理质量,才能真正以“管理年”带动“品质年”的实现。近来,我常对员工说“时间是质量的重要标准”,任何工作都必须保证效率,保证时间节点,否则任务的完成就没有了质量可言。纤丝鸟公司也在逐渐学习先进的企业管理经验,引入绩效考核机制,完善领导干部工作汇报机制等,我们在学习中强化,在强化中寻求最适合纤丝鸟的管理模式,从而实现“管理年”的目标,最终实现“品质年”。