心之所及，力之所达
—访江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯
文/本刊记者 玉茗
江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯（中）正向记者及企业代表畅谈他的《心力管理》。
黄桥是一座文化名镇，已形成了以抗倭殉国的王良负责为代表的“忠”文化、以宋孝子顾昕为代表的“孝”文化、以黄桥战役为代表的“红色文化”和以“心力管理”为代表的企业文化等文化名片，进一步增强了城市的厚重力和发展的凝聚力，实现在多年的企业管理中。江苏黑松林粘合剂有限公司董事长刘鹏凯探索实践的“心之所及，力之所达”的《心力管理》在全国企业文化领域广为推传，是中小企业创新管理和持久发展的代表之作，为全国中小企业健康发展注入强劲动力。近日，记者就非公企业的文化建设对刘鹏凯董事长进行了采访。
《现代企业文化》：作为一家民营企业的董事长，您如何看待非公企业的文化建设？
刘鹏凯：近些年，民营企业、合资企业、外资企业等非公企业发展迅猛，非公经济已经成为中国经济的重要组成部分，这些企业在国民经济中的重要性、安全性、民生性是显而易见的。正因为此，促进非公经济的健康、可持续发展，不仅仅是一个经济发展问题，它还是一个事关社会稳定的政治问题。
我认为，当前大部分非公企业的文化还没进入完全自觉建设的阶段，部分非公企业在企业文化建设的过程中，在认识上、行动上还存在着一定的差异，存在不少的问题。比如，有些企业没有把先进的企业文化融入企业管理和生产经营中去，对企业文化建设重要意义的认识还不到位，仅仅停留在浅层次、表面化水平；有些企业把企业文化建设简单地理解为视觉形象识别系统；有些企业初步形成了企业文化以后，却不与时俱进，不重视总结发展，不推陈出新，缺乏后续措施等。
因此，非公企业的文化建设任务还十分艰巨。要在全社会形成浓烈的舆论氛围，还需要主管职能部门、企业文化的研究部门为推进非公企业文化建设谋势、造势。因为推进非公企业文化建设，不仅仅是非公企业自身的问题，它需要全社会提供文化支撑。理论研究部门要总结非公企业文化建设的经验，及时为非公企业推出文化建设的样本，为非公企业的文化建设起到典型引导、样本指导作用，以助推非公企业的文化建设。
《现代企业文化》：非公企业文化发展的地域不平衡性日益凸显，这是什么原因造成的？
刘鹏凯：目前，我国非公企业文化发展的不平衡性体现在地区分布上。东部沿海地区非公企业发达，大企业多，如山东、浙江、江苏等省市，这些地方非公企业文化建设起步早，内容丰富、体系健全、特色突出；中部地区由于近年来非公企业不断壮大，所有非公企业文化的发展势头也很迅猛；而在西部地区，虽然非公企业文化活动开展较多，但总体发展相对薄弱，还处在起步阶段。
造成这种不平衡的局面，我认为原因有三：一是地区经济文化发展的水平差异。越是发达地区，非公企业文化建设越繁荣。这说明企业文化建设是需要经济实力作为保障的；二是地方政府的重视程度不同。地方政府和职能部门重视了，利用有关政策扶持和意识引导，非公企业的文化建设的氛围的制造，必然会从客观上影响非公企业建设文化的主动性；三是企业家的企业文化建设意识差异。在企业文化的建设过程中，企业家的作用是主要的，起决定性作用的，乃至企业家个人的观念影响或左右企业文化的核心理念。如果企业家不重视，那么要么不是没有主动意识的文化建设，要么企业文化建设形成标签化、手段化和肤浅化。
《现代企业文化》：非公企业文化建设有哪些行业特点？如何解决文化与管理融合度问题？
刘鹏凯：企业文化不仅需要塑造，更需要巩固和发扬，从教育、物质、制度等方面采取相应的保证性措施，才能形成企业文化建设的良性循环机制。把企业文化与管理制度融合起来，需要一方面建立一套完整的文化保障体系，从制度层面保障企业文化的新理念得到顺利的推广与实践；另一方面，在企业的制度变迁中，用企业文化指导制度创新，逐步形成自己的制度文化，从而将企业文化融入企业未来的各类管理制度中去。
黑松林作为一家生产粘合剂产品的化学品制造非公企业，在企业文化的建设过程中，特别强调安全和环保文化建设。我们导入环保文化建设理念，不仅加强胶粘剂生产企业污染控制和企业员工的环保意识，更强调环保系统在企业中的具体应用，即强调节约，强调资源的循环再利用，以形成显著的经济效益。例如在聚醋酸乙烯乳液的聚合反应过程中，使用循环冷却水系统冷却胶体，不仅减少了水资源的浪费，也降低了生产成本。
《现代企业文化》：为什么说大多数小微企业很难有真正意义上的企业文化？如何解决这一问题？
刘鹏凯：在企业规模上，大型非公企业文化发展较好，少数非公企业文化甚至与国有企业文化相媲美，影响带动着当地文化建设；一般的中小型非公企业则完全取决于企业主的认识，企业文化建设普遍处于自发阶段；大多数小微企业，很难有真正意义上的企业文化也有一定的道理。
中小企业的寿命只有3—5年，而黑松林成长的二十年，不断稳步健康发展。黑松林在建立之初，就提出打造“精神、精品、精兵”的企业文化建设纲要，确立并修订了“修己、安人、聚和”的企业精神。针对员工人数少、管理层级少，素质相对偏低的现状，公司明确提出了“细节管理为手段，和谐管理为灵魂，文化管理为归宿”的企业文化建设方针。在企业文化建设过程中，我们从“解决问题，提高素质”入手，逐步探索出创新“心力管理”，根据需求层次理论，满足员工不同需求，激发员工潜能，打造和谐的黑松林企业特色文化，在解决问题中建设企业文化。我们以崭新的视角，由浅入深，由表及里，循序渐进，针对不同环境、不同条件、不同场合下的不同人出现的不同情况，进行“细节管理”，利用“眉批管理法”“弯道管理法”“留白管理法”“脸谱管理法”等不同的方法，在处理问题的过程中，提高员工的个体素质，并且举一反三，触类旁通，激发主体员工潜能，从小事做起，把小事做好，把细节做亮，把细节做大，全面提高企业的核心竞争力。
《现代企业文化》：黑松林在企业文化建设上颇有建树，您的《心力管理》在全国引起反响。请您给非公企业文化建设提点建议。
刘鹏凯：非公企业文化建设，既要立足于中国文化背景，结合我国企业管理实践和现代化进程，也要借鉴国外企业文化建构的经验和方法，逐步形成有中国特色的企业文化，个性是企业文化的生命所在。
在黑松林，我的价值观是黑松林的重要来源，我是黑松林价值观的输出者与文化基因的缔造者，“相互关心、以诚相待、认真做事、快乐工作、勇于创新、细节致胜”等源自我的价值观，已成为黑松林的宝贵财富。我首创的“心力管理”理念很好地在黑松林得到了运用，并在社会上得到好评和推广。
黑松林在企业文化的建设过程中，逐步完善提升中形成了较完整的体系和机制。
一是领导植入和推动机制。领导人是企业中最大的文化发动机。企业家精神是黑松林企业文化的源头，并在企业生产经营过程中逐步完善，最终转化为企业组织的价值观，在黑松林，企业领导人的价值观形成了一种道德观，同时影响和决定了企业的“性格”，领导人经营过程中不断强化和变革企业文化，领导人的作用决定了黑松林文化的成色。
二是企业发展动力机制。企业文化源于企业生存发展的需要。黑松林文化在很大程度上来源于解决企业生存和发展等问题而逐步形成的理念和行为方式，并在应对市场环境挑战过程中，不断丰富发展的，如企业不断提升员工幸福指数，不断修订战略目标等。
三是学习机制。主动学习是黑松林文化形成和发展的重要动力。黑松林是一个注重学习的企业，其企业文化也是一个开放的体系。通过不断的修正、提升，通过不断的兼容并蓄其他优秀企业的先进经验，使黑松林文化在继承中不断得到发展。