“文化大同”似陌路
文/本刊记者 张云龙
企业文化伴随着企业建立来到这个“世界”，文化之初性情本善，但是当企业的文化理念、发展目标发生价值冲突时，企业管理便有了问题。有些企业在不自觉的时候，任凭“文化生命”恣意妄为的成长，而有些企业则复制文化口号、编写政治调调最后搞出一个畸形的文化生命体。本刊就非公企业的文化理念雷同化、思维单向度等问题，专访了经济学博士、管理学博士，著名管理学家、教育学家、五行管理学创始人，中国农大经济管理学院MBA导师寇北辰老师。
《现代企业文化》：非公企业以及企业家或多或少有了文化自觉，原因是什么？
寇北辰：非公有制企业以及企业家或多或少有了文化自觉，原因主要来自四大方面：
第一，规范制度总是不能有效解决执行力问题。执行力低下是现在企业普遍感到困扰的问题，规范有，制度也有，但一层层做起来，要么丢三落四，要么歪瓜裂枣，很多好的规范执行一半就再也无法推下去，原因是规范在执行的过程中出现了人为的负面影响，制度失去了公平性、权威性。执行力低下问题导致非公企业效率低下，效率低下导致竞争力不强，风险隐患增多。实践证明，现代市场竞争环境下，市场的竞争无外乎是企业与企业之间的竞争，而企业的竞争在于企业人与企业人的竞争。因此，在诸多竞争优势中最主要的优势无外乎是积极的“人为”优势，由此使得规范制度等流程管理优势得以发挥。在这样背景的市场竞争环境下，就会迫使企业或企业家思考这样一个问题：一个企业具备什么样的企业文化、什么样的人际关系，什么样的团队氛围，才能协调企业各种关系，增强企业凝聚力和竞争力，提高生产效率，降低成本费用。因此，企业或企业家开始重视到企业文化的作用。
第二，薪酬激励总是不能有效解决人才过客问题。近年以来，越来越多的企业感到了管理难，尤其是对人的管理，在人才方面“挖墙角”现象普遍存在，导致人才的恶性竞争；企业人的过客思想严重；很多企业由于员工大量流失，严重影响到了企业的健康发展。在这种形势下，企业或企业家不得不寻求解决这些问题的有效途径。
第三，权责分工总是不能有效解决员工责任心问题。员工责任心表现在工作的积极性、主动性、创造性，表现在对工作的一丝不苟、吃苦耐劳，而员工愿不愿意尽职、尽心，不但靠组织分配，管理者指挥，更重要的是来自内心对工作的认识，对企业的归属感。
第四，培训课堂总是不能有效解决员工基本行为习惯问题。我们生活在多元文化的时代，百花齐放有积极健康的一面，但同时也带来对企业人的不利冲击，每个人脑子里都装了很多繁杂的东西，如：一些企业人员受西方自由思想影响，不懂得相互尊重，产生很多内耗。还有些员工有个性，上班随意穿衣，衣冠不整等都是对文化思潮的错误理解而造成的，这样不但不利于自己发展，也不利于企业发展。
《现代企业文化》：非公企业有了文化自觉后，一般都会采用哪些手段来建设文化？呈现出什么样的特点？
寇北辰：虽然非公有制企业文化产生了自觉，但对于什么是企业文化的核心缺乏深刻理解，从而导致企业不知如何入手。很多企业都是找个咨询公司或策划公司，或者公司的相关部门，搞搞企业理念、口号、娱乐活动等，不能更好地将精神文化与行为文化有机结合起来，不能将制度文化与精神文化有机结合起来，物质文化又不能与精神文化结合起来。出现盲目仿效，小企业仿效大企业的，大企业仿效外企的，在实际经营管理中不但起不到作用，反而成了聋子摆设。缺少具体指导与培育执行团队，再好的企业文化也贯彻落实不了。好的企业文化不是一蹴而就，需要一个时期，需要持续不断的培育，需要不断地完善，没有这样的过程，好的企业文化不会自然形成。因此，非公有制企业文化呈现出：盲目性、错位性、不实际性、不彻底性等特点。
《现代企业文化》：企业文化表达缺乏个性，全国大、小企业的文化理念似乎都是一个人设计的。请您分析一下理念雷同现象产生的原因、
寇北辰：两个方面。一方面，企业如人体，世界上没有两个一样的人，也没有完全不同的人。所有人都有共同特征，而每个人都有个性呈现；所有人都有共性需求，每个人也都有个性需求。企业文化雷同，某种程度上也源于共性特征和共性需求，比如盈利特征，比如发展需求，比如吃苦精神，比如责任感等。没有哪个人可以没有五脏、五官的特征或者摆脱衣食住行的共性需求。这是文化缺乏个性的合理化一面。
另一方面，企业文化大同小异源于缺乏对企业个性的认知和对文化作用的深刻理解。文化本身自企业诞生那一天就有了，因此文化不是后来穿上的衣服，而是与生俱来的性格，不能植入，而要调整。每个人每个企业都有自身带有的性格，需要在后续发展中不断历练成型，形成企业个性。不可能所有人都是一样的个性，也不会都是一样的目标。个性有好坏，在朝向各自目标的磨砺过程中，需要根据目标的需要坚持利于目标实现的个性，改掉阻碍目标实现的个性。文化就是不断调整性格以使你实现目标的保障。因此从这个角度讲，文化雷同表现在不根据企业自身性格，不根据企业不同目标，而只是在给吃同样的饭穿同样的衣服，所以就会形成你抄我的，我抄你的，抄来抄去，就出现了雷同。这是企业文化缺乏个性化的不合理的一面。
《现代企业文化》：有不少企业的文化一味地强调“造人”，强调员工的接受和服从，强调员工思想上的“大同”。请您分析一下“文化大同”产生的原因？
寇北辰：文化求思想上的大同原因来自于组织发展的需要。任何组织的发展都需要通过对组织人的思想统一，才能步调一致。国家一样，社会组织也一样，企业组织更是一样。没有思想上的大同就会在实际经营管理中出现很多问题，如：无效沟通、指挥不灵、协调无用，合作不默契，执行力不强，内耗严重等现象。在组织管理中，接受服从这是组织管理的最基本要求。但由于每个人接受的教育不同，实践不同，对事物的认识能力也不同，从而导致思考问题的方法和结果也不同。
《现代企业文化》：非公企业以及企业家如何让文化落地？请您提些宝贵的建议。
寇北辰：非公有制企业以及企业文化要落地必须要根据企业实际情况来建设和改良，然后要在再造文化中具有可操作性，更需要一个持续不断的培育过程。犹如要把一个懒孩子改造成勤快的孩子，过程中不仅需要时间，也需要耐心。二是文化形成是一个上行下效的过程，上行不好就会形成下效不好，很多的企业病态文化起源于上不行下不效。
我建议企业家们，要想让企业形成一个积极向上，推动企业发展的文化，需要做到以下六点：
首先，要追溯源头。企业文化再造中，先对现有文化进行诊断，清楚地认识企业的现有文化，理清文化的源头，判断哪些是起积极作用的文化，哪些是制约企业发展的病态文化。清楚地认识这些，才能根据企业实际情况来再造自己的文化特点，抓住建设的第一步。
其次，要知晓目的。要清楚在文化再造中，要达到哪些作用和效果，这也是一个重要方面。如果不知道让文化发挥什么作用，解决什么问题就会使再造企业文化失去了方向，形成空中楼阁。
再次，要结合实际。企业文化再造中要结合企业现状与企业需求，结合企业人素质、受教育程度、职业习惯而定。
第四，要注重过程。企业文化的建设方面很重要，要高度重视文化落实的周期性、可操作性、循序渐进性，更要重视持续不断的引导和培育。
第五，要头羊领路。老板是企业的风向标，企业文化核心价值观要层层落实到每位企业人的观念行为中，老板必须要高度重视，首先带领管理层，才能保证每个企业人都必须是企业文化的践行者。
第六，要考虑多元需求。企业文化的价值观不但要满足企业老板和管理层的需要，还要满足企业员工的共同需要。