文/本刊记者 宋欣
面对人才竞争日益激烈的问题,本刊记者采访了中国人民大学商学院教授、博士生导师,组织与人力资源系主任章凯。
《现代企业文化》:目前中国人力市场普遍存在的求职难和招聘难的问题,您怎么看待这个问题?
章凯:总体的情况是,一方面应聘者求职艰难,另一方面企业招工不易。产生的原因主要有以下几个方面:
第一,部分地区农民工人口密度大幅下降:过去市场经济不发达,企业相对较少。农民工打工更多选择北上广以及东南沿海等较发达城市,对薪酬期望值较低。随着这些年“西部大开发”“中部崛起”等政策的颁布实施,给许多求职者增加了就业机会。
第二,企业仍旧采用“粗放型”招工模式:许多民营企业给员工提供的薪酬不高,福利也很低,留住员工的能力就很低。
第三,企业需要重视员工发展,特别是对于新一代的青年员工。新一代员工很多都是独生子女,独立性更强,对于人性尊重以及人文关怀方面的需求大幅增加。企业应当重视对于人才的培养,重视人才的职业生涯发展。
《现代企业文化》:人才市场企业需求与劳动力市场比例明显失衡,某些职位需求火爆但是招聘困难。您怎样看待这个问题?
章凯:导致这个问题的原因首先可能在于职位要求超越了现实条件。其次就是现今的教育培养模式很难培养求职者的创新才能,社会缺乏复合型人才,无法满足职位的全面要求。
《现代企业文化》:您怎样看待“用工荒”现象?
章凯:当前的“用工荒”现象是不太正常的,这说明人才没有差异。“用工荒”表面上看对中国经济、对企业发展有一定影响,但是从长远来看却是一件好事。这种现象某种程度上能够迫使企业改变管理模式,适应新时代的发展,对员工的待遇和发展也有益处。
《现代企业文化》:您认为新一代劳动者就业意识与过去发生了那些变化?
章凯:现代员工的就业意识和过去发生了很大的变化。首先他们独立性更强,要求更多的尊重。受教育程度增加使得主体性也相应增强。在择业过程中,求职者对企业的选择性和认同感影响增强。从心理学上讲,也就是“ERG需要理论”,第一是生存需要,物质待遇、生存环境;第二是关系的需要,也就是人与人之间是否相互尊重,是否能满足归属感和爱自己的需要;第三是成长发展的需要,就是员工渴望不断成长,内心的愿望不断实现的需要。
《现代企业文化》:您怎样看待中小民企普遍存在招工难留住人才难问题?
章凯:原因有很多,但以下三点比较重点:一是报酬低,二是对员工的尊重与关心不够,三是不重视员工的职业生涯发展。
《现代企业文化》:企业应该怎样看待劳动力培训问题?
章凯:在一个企业中,新员工的优势在于知识构成新颖,可以适应新技术的竞争,但往往不见得会成为一个优秀的team leader。而随着年龄、阅历和经验的增长,或许新知识的获取无法跟上潮流,但却可以成为一个很好的team leader。企业的培训应当重视学习能力的培养和思维方式的转变,将培训和创新结合起来。如果将培训变成单纯的知识学习,学习能力将无法得到提高。从培训来讲,应该考虑三个因素:
第一,专业知识技能培训;第二,转变思维方式的培训;第三,加强职业生涯管理。选择一批有领导能力的人走上管理层,使公司文化保持稳定。培训还可以延长员工职业生涯黄金期。如果重视培养重视发展,可以延长一个员工的职业黄金期,对企业的发展也大有裨益。
《现代企业文化》:您怎样看待员工跳槽增加的现象?
章凯:这个现象的发生是有一定积极意义的。所谓的“跳槽”应从两种情况来看:第一种,员工跳槽增加,反映企业需要增强保留员工的能力。企业需要有危机感,需要改进管理、增强人才吸引力,需要培养员工忠诚度。企业要转变思想,给员工更多的尊重和关怀,真正变为员工的“精神家园”,才能吸引人才、留住人才。第二种,如果某个员工频繁跳槽,应当具体问题具体分析。个体员工习惯性跳槽往往会降低新企业对其的信任度,易形成恶性循环。
《现代企业文化》:求职者应该如何正确评估自己?
章凯:正确自我评估不是一件容易的事。相对来讲要需要做到三点。
首先,正确的评估需要有理论基础。对于高层次人才而言,应当有相关机构为其提供相应的评估服务和咨询。
其次,求职者应当接受一定的职业教育,充分了解自己在选择职业时所考虑的各方面因素,有助于自身的职业生涯规划。
最后,求职者应当搞清楚自己要应聘的岗位需要怎样的能力和条件,避免盲目择业。
《现代企业文化》:企业人力资源部门在招聘过程中应该怎样充分发挥其作用?
章凯:人力资源部门应当转变观念,将危机管理转变为有预见性的管理。作为企业的HR,首先要清楚企业对于人才的未来要求,要从战略层面上预测并做好科学规划;其次就是要跟业务部门及时沟通,提前了解企业的人才需求;然后就是要不断拓宽人才招聘渠道,变被动为主动;最后还要为企业提供专业化的人力资源管理服务,改变和调整中高层领导的管理意识,建立沟通机制,使管理更加人性化、科学化。
《现代企业文化》:人才市场在招聘过程中应该怎样完善自己的职能?
章凯:人才市场应当在招聘过程中充分发挥自己的职能,帮助求职者择业。在具体操作过程中,主要应当注重发挥五个方面。