探讨长春市健身会馆的企业文化建设之路
文/陈亚昕
随着我国经济发展水平不断提高，体育产业发展迅速，人们对体育产品的需求日益增加，健身会馆更是受到人们的青睐。而在健身会馆行业的需求与竞争中，健身会馆企业文化建设显得尤为重要，它影响着健身会馆的兴衰存亡，值得健身会馆管理者重视。本文通过对长春市健身会馆企业文化建设现状的调查和研究，总结出长春健身会馆企业文化建设的现状和存在的不足，做出相应的对策分析，并提出健身会馆企业文化建设的合理化建议。
研究方法
健身会馆企业文化是一种通过一系列活动主动塑造的文化形态，这种文化形态会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是会馆内部所有人共同遵循的价值观。其价值如果得到了会馆成员的广泛认同，便成为一种真正的、得以传承的健身会馆企业文化，对维系健身会馆成员的统一性和凝聚力起很大的作用。
在我国，健身会馆仍属中小型企业，作为企业的经济驱动力，健身会馆企业文化并没有得到更好的挖掘，因此怎样挖掘健身会馆企业文化是会馆经营的首要任务。如果只有单纯的资本投入增长，并不能使会馆做大、做强，会馆的生存必须建立在其自身文化诉求之上。
文献资料法。通过学院图书馆和电子资源，查阅与健身会馆企业文化建设相关的书籍和文献以及健身会馆企业文化建设状况，全面地、系统地获取可供参考的相关资料。
访谈法。与英派斯、康柏等健身会馆管理人员、企业文化建设研究人员及学者对话，共同探讨健身会馆企业文化建设情况，企业文化建设存在的优点与缺点以及发展方向，并对如何构建健身会馆企业文化提出可行性建议。
归纳法。通过对资料的查询和与相关人员的研究，整合资料，结合自己的观点，总结归纳，提出对策分析。
企业文化建设现状
企业文化是企业团队在经营过程中体现出来的一种文化，它分成四个层面，即物质文化、制度文化、行为文化和精神文化。健身会馆在中国有十多年的发展历史，近几年，健身会馆出现在大街小巷，营业面积不断增大，由最初的单店经营向连锁经营发展，健身行业的从业人员素质不断提高。如吉林英派斯健身会馆，实行连锁经营，对健身服务进行市场化经营和运作，实行全国连锁一卡通行。
健身会馆企业文化建设中存在的不足：法律体系不健全。在我国体育领域建设中，只颁布过《体育法》和《全民健身条例》两部法律，其中《全民健身条例》中的条款并没有涉及关于健身会馆行业的规范事项。因此关于会馆的经营管理都是无根无据，经营一味追求经济效益，忽视社会效益，老板为了利润最大化不惜牺牲一切，恶性竞争，员工为了工资提成不惜丧失道德争取客户。这种情况如继续下去，健身行业不仅不能发展，恐怕难以立足，更别提企业的文化建设。
管理制度不规范。健身会馆作为中小型企业在我国发展迅速，快速发展带来管理经营的不规范，主要体现在会馆定位和管理者与被管理者就业素质两个方面——第一，定位不准确。会馆经营者看到最近出现新的健身项目就着急引进，没有真正调查自己会员究竟最为重视的是提供的服务等。企业文化建设可以说是无根之木，所以几乎所有的健身会馆都陷入同质低价竞争中，价格战已经是会馆竞争无可奈何的选择；第二，会馆管理者多数是因为个人喜好或利益驱使从事健身行业，采用裙带式管理，不是专业管理人员。作为被管理者的健身教练和顾问，职业素质和职业道德普遍不高。
服务行为针对性不强。参加健身锻炼的会员对健身锻炼的强度、难度以及形式的多样性要求是不一样的。由于健身教练对企业文化的理解认识上不足，加上自身职业素质不高，导致不能为会员提供针对性服务。在健身会馆服务文化建设过程中，机械重复的服务被冠以文化之名加以宣传和贯彻落实。即使在落实过程中营造出轰轰烈烈的氛围，也只能使健身会馆服务文化处于表层状态，出现“好说不好用、好看不实用”的现象，不利于会员的身心健康。
不重视精神文化建设。部分会馆为了体现自己会馆经营不落后，模仿优秀的企业文化，又因认知不到位，将其他行业的企业文化套用在自己的健身会馆，出现“文不对题”现象。
健身企业文化建设的对策
健全健身行业法律制度。健身行业作为一种新兴行业，的确是缺少法律的制约，只能靠道德规范来约束。此路毕竟不能长走不衰，实践证明，国家应该颁布相关法律，保证健身行业可持续发展。同时，要对会馆从业人员进行普法教育，避免为了达到目的采取不正当手段的情况出现。
建设科学完善的制度文化。健身会馆制度文化的构建要统筹兼顾，并协调健身会馆的内部和外部各方面的利益关系。构建企业制度文化，促进会馆发展应从以下四方面着手。第一，放弃价格战，从内向外提升会馆文化。第二，聘请专业人才，打造专业化经营管理团队。第三，创造良性竞争环境，对内提高员工的团队意识，对外抗衡上独占先机。第四，培养员工职业素质，杜绝向客户采取不友好的推销方式。如英派斯健身俱乐部为他们的员工提供在线的培训和福利计划等，培养留住优秀员工。
建设具有针对性服务的行为文化。会馆的行为文化是会馆精神面貌、服务方式的动态体现。健身会馆要建立体质监测体系，使会员在不同时期进行体质监测，教练根据检测结果制定运动处方，为会员量身定制健身计划，利于会员们健身健心。
会馆还可以针对近年来疾病的发病率，制定有保障的健身计划，保障会员的健身效果，健身产业和保险、医疗、康复等相结合。如利用和保险公司的合作将会员的健身计划和健康保险融为一体，会员在交纳健康保险的同时也成为健身俱乐部的会员，适当的健身为保险公司降低了赔付医疗费用的风险，也同时扩大了健身俱乐部的市场人群。
建设自身特色的精神文化。健身会馆精神文化建设应立足于健身会馆行业的特点，在服务中体现健身会馆核心价值观，增进健身会馆与顾客的情感融合，扩大健身会馆的社会认可度。
长春部分健身会馆企业文化——英派斯健身俱乐部：英派斯，让世界动起来；康柏健身会馆：五星级的服务与五星级的健身环境相结合，创造身与心的健康；力圣美健身俱乐部：规划快乐，经营生命；环宇健身会所：健康、时尚、专业、经典。
通过对健身会馆企业文化建设的研究，杜绝不科学、不人文的管理制度实施，发挥企业文化优势，给顾客除物质以外的精神层面的满足。使顾客更加满意该会馆的管理经营方式，增强会馆的竞争能力，更好的发展整个健身行业，巩固作为绿色产业、新兴产业的第三产业在经济发展中重要地位的作用。
（作者单位：河南工业技师学院）