打造企业的幸福文化
——山东世纪阳光纸业集团有限公司董事长王东兴
文/本刊记者 玉茗
在民营企业，一般来说，老板与员工的关系就是雇佣与被雇佣的关系。作为老板，最为理想的是以最小的代价获取员工最大的“剩余价值”；而员工，则是以最少的付出获取最多的报酬。这样，就形成了一对天然的矛盾，当这一矛盾激化时，要么老板炒了员工的鱿鱼，要么员工辞职跳槽，要么双方对簿公堂，使劳动关系处于不和谐状态。
如何有效地化解这一矛盾？山东世纪阳光纸业集团有限公司积极探索新形势下企业管理的新路子，着力打造企业的幸福文化，让劳动者在工作中收获幸福、快乐和成功，从而建立起和谐的劳动关系，使这个成立于2000年年底的民营企业，10余年的时间迅速发展为拥有总资产80亿元、2700名员工、下设8个子公司的上市企业，成为全国最大的涂布白面牛卡纸等高档包装用纸生产基地、国家行业标准的制定者，年产能力达到120万吨，去年完成销售收入60亿元，实现利税3.7亿元，成为全省造纸骨干企业和潍坊市10强民营企业之一，被世界杰出华商协会评为“最具成长性企业”和“幸福企业”，被中华全国总工会授予“模范职工之家”。
让劳动者收获幸福
王东兴认为，员工无论在哪里工作，其追求都是一致的，就是有一个良好的工作环境，最大限度地获取物质利益，实现自己的人生价值。基于这种认识，他组织企业以最大限度地满足员工的物质和心理需求为目标，进行了一系列的探索和尝试。
什么是幸福？幸福的标准是什么？带着这方面的问题，阳光纸业工会每年都做不同层面的调查，其答案基本是“收入高、干活少、压力小、环境好”。为适应员工的这些需求，企业做了四个方面的工作。一是保持员工收入高于当地企业和同行业的平均水平，每年都拿出专人对本县企业及省内同行业员工工资收入作全面调查，根据社会的总体收入情况，随时调整员工工资，特别是在生产一线的员工，平均高于管理部门30%以上，并实施了员工收入三年倍增计划，保持了较高的工资水平，同时为员工全额缴纳“五险一金”，使大家颇为满意。二是推行“四班三运转”制度，缩短工作时间。员工平均每天工作6个小时，一月有8天以上的休息时间，这在昌乐县是独一无二的。三是做好劳动保护工作。每年发放春夏2套高质量的工作服，冬夏季节，生产车间全部配备空调，并及时做好防暑降温及防冻御寒，对特殊岗位，全面配好防毒、防辐射、防噪音、防污染设施，为员工创造一个良好的工作环境。四是积极办好员工福利。公司先后投入近亿元，建起了四幢高标准的员工公寓，配有中央空调、卫生间、壁厨、有线电视、因特网等设施，让大家有一种在家或住宾馆的感觉；建有两座高档餐厅，公司只收取原料成本费，让员工“两元吃得饱，四元吃得好，五元以上受犒劳”；购买了3辆豪华大巴，作为员工班车，每天带有“让劳动者幸福”字样的“幸福班车”分3条线路行驶在昌乐的大街上，使乘车的每一名阳光人倍感自豪，幸福的感觉油然而生。
让劳动者收获快乐
在满足员工衣食住行及收入等方面的基本物质需求的基础上，公司从员工的精神需求出发，倾力打造以“以人为本，让劳动者幸福”为核心价值观的阳光企业文化，在用制度规范员工行为的同时，积极营造健康向上的和谐氛围，企业投入巨资建造了昌乐县唯一的室内体育馆，按国家标准建起了篮球场，成立了阳光篮球队，去年获得全县职工篮球联赛冠军，并设有乒乓球室、台球室、棋牌室、书画室、阅览室及拥有图书近万册的“全国职工书屋”，成为全国性达标示范点。
公司党委、工会、团委、妇代会等组织经常性地开展丰富多彩的读书、文娱、体育等活动，实现了寓教于乐，让员工在收获快乐的同时，潜移默化地陶冶了情操，培养了乐观向上的人生观和价值观。与此同时，公司上下还十分关爱员工，将大家的安危冷暖挂在心上。每当员工过生日的前一天，总会收到由董事长亲笔签名并委托工会人员送到的一份精制生日贺卡和生日蛋糕劵，从中感受到无比的温暖。对生活困难的员工，积极进行帮扶，为他们解除后顾之忧。生产工人陈景良的不到周岁的儿子先天性耳聋，唯一的治疗方法是置入人工耳蜗，而其又承担不起高昂的费用，在此情况下，去年3月公司工会倡议全体员工开展了献爱心活动，仅3天工夫，大家就捐款12万元，员工捐款率达98%以上，使其得到了及时治疗，现已具备了常人应有的听力。为此，陈景良夫妇给公司全体员工赠送了一面锦旗，上面写着：上善若水，大爱无疆。
让劳动者收获成功
著名美国心理学家马斯洛把人的需求由低到高划分为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。当人们满足了物质及精神的基本需求后，则追求充分发挥个人潜能、实现理想抱负的最高级的需求。按照这一理论，阳光纸业视每一名员工的成长、成才、成功为己任，从一入职开始，就对员工进行职业生涯教育，从员工家庭条件，社会背景，性格、兴趣及爱好，文化层次，个人能力等方面进行分析，帮助他们规划自己的人生之路，视对工作的适应性进行分门别类地培养。在培养手段上，一是成立职工学校，开办了不同层次、不同专业的多种类型的脱产或业余培训班，让每一名员工每年都能够得到一次系统培训。二是成立阳光网络学院，配套了拥有30台电脑的电子阅览室，全天候免费对职工开放，要求每一位员工每年参加一门学科的学习，按照考试成绩给予晋级、提升、发放奖金等奖励。三是开办“青年管理论坛”，让年轻员工针对企业管理等方面的问题，提出自己的见解，登台演讲，一年组织两次，经初赛后，选出优秀人员进入复赛，公司所有高管人员担任评委，并现场互动交流，视其才华予以提拔重用，从而搭建了为年轻人展露才能的宽阔舞台，使一批又一批的优秀年轻管理者脱颖而出，由此走向领导岗位。四是广泛开展创先争优活动。公司每年利用年底、三八、五四、五一、七一等机会，大张旗鼓地评选表彰突出贡献者、劳动模范、质量标兵、科技先锋、阳光巾帼十杰、三八红旗手、百名青年之星、百名工会积极分子、优秀共产党员等先进典型，并形成长效机制。最近，为推进员工岗位成长，对在劳动竞赛、技术比武中的优胜者进行了全公司性的评比，共评出了19名“岗位能手”，专门召开表彰大会，颁发荣誉证书和带有两年话费的
有的股东曾问王东兴：“公司是将员工利益还是股东利益放在首位？”王东兴斩钉截铁地回答：“当然将员工利益放在首位，只有满足了员工需求，企业才能兴旺发达，生生不息。如果员工需求得不到保障，企业的一切将等于零，股东的利益无从谈起！”正是从这点出发，和谐的劳动关系在管理创新中不断得到巩固和发展，员工的激情和创造力得到最大程度地释放，企业充满无限的生机和活力。