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让职场“乐活”起来 ——国务院国资委研究中心特邀专家杨文利

 
  更新时间: 2014/11/28 点击数: 1881  
 
文/本刊记者 宋欣


国务院国资委研究中心特邀专家杨文利。

    据世界卫生组织的一份调查数据显示:我国约有2亿到3亿人存在心理健康问题,其中抑郁、焦虑和失眠位居前三位。这一特征在职业人群中尤为突出,一份针对30座城市50家全国500强企业的中青年员工的调查报告称,78.9%的员工有过“烦躁”情绪,59.4%的人感受过“焦虑”,38.6%的人觉得“抑郁”,仅有5.8%的员工称自己没有压力。焦虑、抑郁、忙碌的劳动者成为职场“焦郁碌”。如何才能缓解企业员工的职场压力?怎样才能让员工在工作过程中心情愉悦?就此问题,本刊记者采访了北京大学光华管理学院MBA讲师、国务院国资委研究中心特邀专家杨文利。

    《现代企业文化》:非常感谢您接受我们杂志的采访,随着社会经济的不断发展,很多企业员工都面临职场心理亚健康的问题。您认为怎样才算是身心健康呢?

    杨文利:对于这个问题我总结了如下的九大特征:第一,要思想开阔,不会吹毛求疵、很少大动肝火;第二,要情绪平稳,不会喜怒无常、很少忧郁苦闷;第三,要热情开朗,不会诋毁诽谤、很少冷言冷语;第四,要乐于助人,不会斤斤计较、很少患得患失;第五,要乐观幽默,不会低级趣味、很少黯然神伤;第六,要自信独立,不会妄自菲薄、很少骄傲自满;第七,要朝气蓬勃,不会抱怨哀叹、很少落寞气馁;第八,要客观冷静,不会愤恨不平、很少悲愤交加;第九,要轻松潇洒,不会焦头烂额、很少愁眉苦脸。

    我们可以根据以上的九大特征,逐条对照后,给自己的健康评估个分数,看看自己离真正的健康还有多远。简单来说:人只有在情绪趋于平稳时,才能更好地照顾身体,健康是成功的前提,情绪平稳是成功的关键。

    《现代企业文化》:在压力重重的职场中,我们应当怎样管理自己的情绪?

    杨文利:情绪是一个人内在心境的外在表现,注重自我管理的人都是内外兼修的人。所以,我们也需要让自己变成情绪管理的高手。首先,要时刻了解自己的情绪状态,一般情绪不稳定时会有如下变化:说话的音调开始变高或特别低沉;说话的语速明显比平时快或特别慢;心跳加速到让你听得见自己心脏的跳动;面部涨红甚至头皮发麻;胸闷气短等。这一步也简称为“自知”阶段。

    其次,随时让自己的情绪变化在可控范围,避免对外界人和事造成伤害。在发现自己的情绪变化后,要尽量进行深呼吸、扩胸运动、闭嘴并嘴角上扬的修正和调节。避免自己被情绪绑架、有效控制负面情绪的关键阶段。这一步也简称为“自律”阶段。

    还要善于自我激励,没有人可以24小时、一生守候我们,人的一生大概有2/3以上的路是要自己一个人走过的,所以,光控制住自己的负面情绪还不足够,关键还要学会不断地正向激励自己。比如:我每次发脾气就买一盆仙人球回家;每次有效克制并处理好情绪就买仙客来回家。每天坚持晨间写一篇订阅号,中午就奖励自己点一道好菜给自己吃;每到夏天来临,我就找出超级肥胖者的照片,时刻看看警醒自己,以此激励自己减肥。这一步也简称为“自励”阶段。

    然后,还要洞察他人的情绪变化,这一步是关键,因为开始需要换位思考,由己推人了。我们需要了解微表情、微手势、微身姿、微语气等细节,不一定要变身成为人性大师,但要能够关注并照顾到他人的情绪变化。处理问题几乎等于处理态度,前几天过节,在奔驰4S店里,看到一位50岁左右的女性气急败坏地吼叫着,言语中不难发现,她介意的并不是奔驰汽车本身的质量问题,而是自己在申诉时,工作人员的态度问题。这一步也简称为“知他”阶段。

    最后,还要拥有良好高效的人际关系,有意识地运用上述4个步骤,让自己可以得到他人的支持和喜爱。当我们想要与谁交往的时候,我们可以很快地获取对方的欣赏和支持,这绝对是一种能力。当我们想要说服谁的时候,我们可以通过了解对方的情绪变化,提升自己的影响力,毕竟,现在这个社会,你能影响多少人,就能做多大的事业。这一步也简称为“情商高手”阶段。

    《现代企业文化》:那么工作过程中,应当怎样才能做个“正能量”的传播者?

    杨文利:工作时要尽量让自己的表情更自如,尤其是面对他人的时候。谁都愿意和积极乐观的同事合作,谁都想提拔主动向上的下属,和你平行的部门评价你时更多就是基于你平日里的表情和你同部门员工对你的看法。

    还有,不要放过任何一次能够放声大笑的机会。平常手机里多存储一些小笑话、喜剧电影片段、搞笑视频、快乐大本营等综艺节目、超级棒的音乐和疯狂古怪的视频等。每天能让自己大笑三次的人会比一般人长寿5岁呢!而且每次你大笑之后,体内的兴奋激素会在体内持续24个小时,有效促进你的工作高效开展。

    我虽然不信仰佛教,但是我的工作案头始终摆设着一尊佛像。很多年以前我逛街的时候,一位老板告诉我:只要你喜欢这尊佛像,就说明你和她有缘,不一定信仰佛教才能买回家的。我就把这尊佛请回来,一直陪着我到现在。工作间歇偶尔发呆时,我都会把目光落在这里,我尝试从不同的角度观看,她的表情始终如一:淡然、祥和。似乎可以包容万物,内心的平静一览无遗。逐渐地,我把佛像放在了心里,当成一面镜子来修正自己,也会时常审视自己的面部表情。一个人的脸是不是漂亮,不是看皮肤和五官,而是看表情,看那眉宇之间环绕的气场。

    当然了,最后一个是镜子,你可以随身携带一面小镜子。职场上不分男女,谁都不愿意跟一个整天愁眉苦脸或者怒气十足的人共事,要经常保持愉悦淡泊的笑容。

    《现代企业文化》:您认为职场的幸福感与员工工作之余的兴趣爱好有关吗?

    杨文利:当然。要培养自己的主动休闲项目,如果一个人的生活只是围绕工作旋转的时候,再可爱的工作也会变得索然无味。所以,强烈建议大家挖掘并培养属于自己的业余爱好。

    这份兴趣爱好最好和工作毫不搭界,最好让你感到投入其中就忘记了时间。比如:钓鱼、唱歌、写作、瑜伽、冥想、骑自行车、登山、游泳、绘画、雕塑、遛鸟、下棋或者写毛笔字等。你发现没有,我所推荐的这些兴趣爱好,都属于主动休闲类;与之对应的是被动休闲,如:看电视、逛街、睡觉、上网和网购等。

    如果问你的话,你可能会说:“我会选择第一类主动休闲。”

    社会学家做了大量的调查,结果发现,人们在这两类的休闲中花费的时间是1:4,换句话说,大家把四倍之多的时间用在了睡觉、看电视、逛街和网络上。结果,我们把电视主角看成了大明星,我们依然还是我们,只是更憔悴、更贫穷的我们;我们因为缺乏睡眠,所以疯狂补觉,殊不知,缺了的睡眠是补不回来的,而且久卧会让身体流失大量的钙。

    如何才能让自己克服这些惰性,拥有好习惯呢?一句话简单来说就是:让想要养成的好习惯更便于实施,让想要抛弃的坏习惯更难启动。让自己拥有一份爱好,这样会更接近幸福。
 
     
 
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