“儿行千里母担忧”，这是母亲在世时常对我说的话。时至今日，记忆犹新。
那天清晨，驾驶员小周送我去连云港参加一个会议。车子上了高速不足一刻钟，小周喊我：“厂长，前面是我们送货的车。”抬头一看，还真是。待赶上前去，我摇下车窗，朝货车驾驶员小吴挥了挥手。小吴摁响喇叭，回应着我的问候。小周也摁响了喇叭，用他们特有的方式招呼着。多么辛苦的员工啊，每天就这样迎着旭日、带着家人的牵挂上路，不容易啊！
好好的天，车子开了没几十公里，突然起了漫天大雾，一团一团，由淡变浓。坐在车上，却如同上了飞机般腾云驾雾。我叮嘱小周开车慢点再慢点，心里不由得开始嘀咕，鬼天气，又不知要有多少车“接吻”了！想到这儿，我连忙拨通手机：“小吴啊，前面下大雾了，不要着急，路上慢点，千万要小心啊……”“哦，厂长，知道了，谢谢你的关心，你们也要注意安全啊！”一句“一路平安”的问候温暖着这边、那边。
企业关心员工，员工热爱企业，“爱”是一根纽带，连接着企业和员工。弗郎西斯说：你可以买到一个人的时间，你可以雇到一个人来工作，但你买不到人的热情，买不到人的创造性，买不到人的全身心投入。手机这边和那边，一句亲切的问候，像胶粘剂把双方的心紧紧贴在一起。一个简单的电话，能让小吴感受到家的温暖，工作已不再是包袱，不再是负担，而是和家人一起为实现一个共同的目标而奋斗。随着时间的积累，这种感情沉淀为一种难以割舍的浓厚情结，一种不离不弃的深深眷恋，这种凝聚在一个文化共同体内的亲和力，让员工有了强烈的归属感和向心力。
“情感”无疑是一条最好的纽带。没有情感的企业，就像没有水的湖泊、没有鲜花的沙漠，冷漠、荒凉，死气沉沉。情感，通过问候从手机这边传到了那边，似一缕阳光，似一股暖流，驱散我们途中的迷雾。
点评：
一句问候的话，带着亲情的温度，把手机这边与那边联系在一起，这就是黑松林的家文化。它不能一蹴而就，而要日积月累，成为习惯。心力管理的真功夫在于无数细节的积累，无数真情的付出。
温暖在路上
报载：从2011年6月20日起中国人民银行决定再度上调存款准备金率0.5个百分点。这是今年以来央行第六次上调存款准备金率。专家认为，银行信贷规模收缩成为常态，中小企业融资难度增加，真的很“受伤”。闻着带着墨香的早报，联想近期的钱荒、电荒、用工荒，中小企业真的很“受伤”，但我们如何从心理学的角度分析激励过程，处理好刺激变量、机体变量和反应变量这三类变量之间的关系，不让员工受伤，温暖行走在路上？看着窗外天空飘过的一阵乌云，我陷入沉思。
天开始下雨。在时间过半，销售过半的上半年情况通报会上，我将报载内容宣读，并分析讨论了下半年的工作计划后宣布：为 确保企业持续健康发展，与员工共同打造利益共同体，决定雪中送炭，越是艰难越向前，用最直接动力——提高工资，出台了“5年内员工工资每年递增15%以上，管理层提高10%以上”的承诺书，话音刚落，一阵掌声响起，爆发出平时没有的力量，那种发自内心的凝聚力仿佛化成了窗外的一阵响雷……
激励一词，作为心理学的术语，指的是持续激发人努力的心理过程，即在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋的状态中。市场经济条件下，员工从事工作最直接的动力是劳动报酬，要想预防跳槽和用工荒，较高工资和福利是拴住员工心的铁锚，途中前行的归属是基础的基础。员工都是有感情的，在基本生存需要得到满足后，特别是在特殊时期，我们反其道而行之，不将“荒”字顶在头上，而是点燃一把火，给员工安心、放心，员工自然会感恩、知足常乐，心灵愉悦，吃了秤砣铁了心，与企业风雨同舟，风雨过后才会是彩虹。
老子说，既以为人己愈有。说的是我用我自己的东西为别人做事，越为别人做得多，我也就越为自己做得多。在工厂，人和机器最大的不同就在于人是有思想的，有感情的，民以食为天，安居才能乐业，任何情况下，一个人，你考虑别人越多，别人亦会考虑你越多，你就会得到比你付出的那些更重要的东西，这就是人心。
点评：
钱荒、电荒、用工荒，中小企业面临诸多困难，怎么办？ 是转嫁困难，降低员工工资，提高产品价格，或者来个偷工减料？大家都知道，那是“找死”。 困境中的活路只有一条——上下同欲，同舟共济，合作共赢。刘鹏凯是仁厚之人，也是智慧之人，他不失时机地作出承诺：“5年内员工工资每年递增15%以上，管理层提高10%以上”，不仅给员工吃了定心丸，也将他们引进了加油站。
（清华大学管理系教授、博导张德点评）